Termes et conditions du portail en ligne www.csmarthings.com

En accédant à ce portail et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes, y compris toutes les politiques mentionnées ci-dessous (ci-après dénommées les « conditions générales »). Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ce portail, y compris les services fournis en vertu des présentes.

1. Le portail en ligne

1.1. Ce portail en ligne accessible sur https://www.csmarthings.com/ (ci-après dénommé le « Portail ») est détenu et exploité par Cyan SmartThings Ltd, une société ayant son siège social à Neary Industrial Zone, 108. Morc Blueprint, Tyack, Maurice, portant le numéro d'enregistrement d'entreprise C211786 (ci-après dénommé Cyan Smartthings Ltd.).

1.2. Vous reconnaissez et acceptez que ces conditions générales doivent être lues conjointement avec les politiques suivantes qui sont également accessibles ci-dessous :

• Politique d'inscription

• Politique de sécurité et de confidentialité

• Politique de produits et services

• 3 Politique

• Annulation de la commande et politique de remboursement

• Retours et politique de remboursement

• Politique de responsabilité et de non-responsabilité

Les politiques ci-dessus seront collectivement appelées les « Politiques ».

1.3. Les présentes conditions générales s'appliquent aux personnes qui achètent des produits ou services sur le portail, ainsi qu'à toute personne qui le visite.

1.4. En parcourant et/ou en vous inscrivant sur ce portail, vous donnez à Cyan Smartthings Ltd. votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles tel que défini dans la politique de sécurité et de confidentialité.

1.5. Cyan Smartthings Ltd. se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment à sa seule discrétion. Nous vous recommandons de lire et d'accepter ces conditions générales chaque fois que vous accédez au portail.

2. Définitions et interprétation

2.1. Sauf indication contraire ou à moins que le contexte n'indique clairement le contraire, les termes suivants auront les significations suivantes qui leur sont attribuées :

2.1.1. « Jour ouvrable » désigne tout jour de la semaine autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié en République de Maurice ;

2.1.2. « Jour calendaire » désigne n'importe quel jour de la semaine, y compris le samedi, le dimanche ou un jour férié en République de Maurice ;

2.1.3. « Marketing direct » signifie approcher une personne, soit en personne, soit par courrier ou par communication électronique, dans le but direct ou indirect de promouvoir ou d'offrir de fournir, dans le cours normal des affaires, des biens ou des services à la personne ;

2.1.4. « Propriété Intellectuelle » désigne, collectivement, les brevets, droits d'auteur (et droits moraux), Marques, dessins, modèles, marques, noms, noms commerciaux, graphiques, icônes, hyperliens, Savoir-faire, secrets commerciaux et tout autre type de propriété intellectuelle la propriété (qu'elle soit enregistrée ou non enregistrée, y compris les demandes et les droits d'obtenir ou d'utiliser ceux-ci) qui sont la propriété de, concédés sous licence, utilisés et/ou détenus (qu'ils soient ou non actuellement) par Cyan Smartthings Ltd. sur ou en relation avec ce portail ;

2.1.5. « Savoir-faire » désigne toutes les idées, conceptions, documents, diagrammes, informations, dispositifs, données techniques et scientifiques, secrets et autres processus et méthodes utilisés par Cyan Smartthings Ltd. en relation avec ce portail, ainsi que toutes les informations disponibles concernant le marketing et la promotion des Produits et Services décrits dans ce Portail, ainsi que toutes les modifications ou améliorations apportées à l'un d'entre eux ;

2.1.6. Cyan Smartthings Ltd. comprendra les employés, dirigeants, conseillers, prestataires de services, fournisseurs et fournisseurs de contenu de Cyan Smartthings Ltd.

2.1.7. « Produits et services » produits, appareils, accessoires, contenu, tout autre produit ou service pouvant être proposé par Cyan Smartthings Ltd. sur le portail ;

2.1.8. « Marques de commerce » désigne les marques de commerce détenues par des sociétés au sein de Cyan Smartthings Ltd. et toutes les autres marques de commerce, dessins, logos, noms de style et slogans que Cyan Smartthings Ltd. possède ou a le droit d'utiliser ou toute offre de service dérivée de, et applications pour, tout de même;

2.1.9. « Matériel du portail » désigne le contenu de ce portail, y compris, sans limitation, toutes les informations, données, documents, propriété intellectuelle, matériel, produits (y compris les logiciels) ou services contenus dans, accessibles via, téléchargés ou obtenus à partir de ce portail ;

2.1.10. Des termes tels que « vous », « votre », « Client » désignent toute personne accédant au Portail et/ou s'enregistrant sur le Portail.

3. Capacité de contracter

Vous garantissez par la présente à Cyan Smartthings Ltd, que vous avez la capacité juridique requise pour conclure et être lié par un contrat pour effectuer un achat en ligne sur le Portail en vertu des lois de Maurice. Vous garantissez que vous avez 18 (dix-huit) ans ou plus.

4. Modification des présentes conditions générales

4.1. Les présentes conditions générales commenceront à compter de la date de leur publication sur le portail et se poursuivront indéfiniment. Cyan Smartthings Ltd se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, y compris, sans limitation, par l'ajout de nouveaux termes et conditions, à tout moment et de temps à autre et/ou de résilier ces termes et conditions dans leur intégralité et/ou cesser le fonctionnement du Portail à tout moment, sans aucune responsabilité ni recours envers vous.

4.2. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement et automatiquement. Il est de votre responsabilité et vous vous engagez à lire les présentes Conditions Générales à chaque fois avant d'utiliser le Portail pour de telles modifications.

4.3. Cyan Smartthings Ltd vous informera des modifications apportées aux présentes conditions générales au fur et à mesure qu'elles surviennent, en publiant un avis de ces modifications sur le portail, que vous devrez accepter avant d'utiliser le portail.

4.4. Si vous choisissez de visiter le Portail, votre visite et tout litige concernant votre vie privée sont soumis aux présentes Conditions générales, y compris les limitations des dommages, la résolution des litiges et l'application de la loi de la République de Maurice.

5. Autres termes et conditions

Certains Produits et Services proposés sur le Portail www.csmarthings.com peuvent être soumis à des termes et conditions spécifiques comme indiqué dans cette partie du Portail (voir Conditions des Produits et Politique de Services) et votre utilisation de ces Produits et Services sera également soumise à ces termes et conditions spécifiques régissant ces Produits et Services concernés. Dans la mesure où ces termes et conditions spécifiques entrent en conflit avec les présentes conditions générales, ces termes et conditions spécifiques prévaudront.

6. Connexion et inscription

Avant tout achat en ligne, vous devez enregistrer vos coordonnées en ligne afin d'initier toute commande qu'elle soit prépayée ou postpayée. (Veuillez vous référer à la politique d'inscription)

7. Matériel du portail - Portée de l'utilisation autorisée

7.1. Sous réserve des dispositions des présentes conditions générales, vous ne pouvez télécharger, visualiser et imprimer le matériel du portail en ligne que de manière restrictive pour votre usage personnel et uniquement à des fins non commerciales.

7.2. Vous ne pouvez pas altérer, modifier, décompiler, copier, reproduire, distribuer, transférer, vendre, transmettre, afficher, diffuser, publier, exploiter, concéder sous licence ou créer des œuvres dérivées du Portail. Vous devez obtenir Cyan SmartThings Ltd avant une approbation écrite si vous souhaitez copier, reproduire, distribuer, transmettre, afficher, diffuser ou publier tout élément du Portail, que ce soit par voie électronique ou autre.

7.3. Vous ne pouvez pas utiliser ce portail ou son matériel à des fins illégales ou illégales ou interdites par les présentes conditions générales.

7.4. Vous ne pouvez pas créer de lien vers une page de ce portail ou encadrer celle-ci ou l'une des pages de ce portail de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Cyan Smartthings Ltd. Reconnaissant la nature mondiale d'Internet, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, règles et règlements concernant la conduite en ligne.

7.5. Vous ne pouvez transférer aucun droit ou obligation en vertu des présentes conditions générales à toute autre personne ou entité.

7.6. Vous êtes seul responsable de l'obtention et de la maintenance de toutes les installations, services, produits et équipements dont vous pourriez avoir besoin pour l'exercice de vos droits d'utilisation autorisée du Portail.

8. Votre comportement lors de l'utilisation du Portail

8.1. Vous ne pouvez pas utiliser le Portail pour obtenir ou distribuer :

8.1.1. Matériel diffamatoire, illégal ou contenant des propos haineux ; ou alors

8.1.2. Courriel en masse, qu'il soit sollicité ou non.

8.2. Vous ne devez pas interférer ou compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement de toute partie du portail ou tenter d'interférer ou de compromettre, de perturber, de désactiver, de nuire ou d'entraver de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement de toute partie de ce portail ou de son matériel. .

8.3. Il vous est strictement interdit d'utiliser le Portail à des fins d'usurpation d'identité, de piratage, de flaming, de cracking, de phishing ou de spam ; et/ou tout autre comportement malveillant.

8.4. Vous ne pouvez intercepter aucune information transmise à ou à partir de Jeopardize ou de ce Portail qui n'est pas destinée par Cyan Smartthings Ltd. à être reçue par vous.

9. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité sur ce portail

L'utilisation du Portail et le recours à des Produits et services sont soumis à la Politique de responsabilité et de non-responsabilité.

10. Garanties et indemnités

Vous indemnisez par la présente Cyan Smartthings Ltd. et ses dirigeants, administrateurs, employés, représentants ou sous-traitants ou autres personnes pour lesquelles Cyan Smartthings Ltd. peut être tenu responsable de toute perte, dommage, responsabilité, réclamation ou demande en raison de ou découlant de votre l'utilisation du Portail ou de son matériel ou votre violation de ces Termes et Conditions.

11. Droit applicable

Ce portail est hébergé, contrôlé et exploité depuis la République de Maurice. Les parties conviennent que les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la République de Maurice.

12. Accord complet

12.1. Ces termes et conditions, ainsi que les politiques, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Cyan Smartthings Ltd. concernant votre accès et votre utilisation du portail.

12.2. Aucune indulgence, prolongation de délai, renonciation ou assouplissement de l'une des dispositions ou conditions des présentes conditions générales que Cyan Smartthings Ltd. peut vous montrer, accorder ou autoriser ne doit agir comme une préclusion contre toute partie en ce qui concerne ses droits en vertu des présentes conditions. & Conditions ni ne constitue une renonciation par Cyan Smartthings Ltd. à l'un des droits de Cyan Smartthings Ltd. et Cyan Smartthings Ltd. ne sera pas ainsi lésé ou empêché d'exercer l'un de ses droits contre vous qui auraient pu survenir dans le passé ou qui pourrait survenir à l'avenir.

13. Protection des informations personnelles / Politique de confidentialité en ligne

Veuillez vous référer à la politique de sécurité et de confidentialité sur le traitement des informations personnelles et la protection des informations personnelles.

14. Litiges

14.1. Dans le cas où une réclamation, un problème ou un litige surviendrait entre vous et Cyan Smartthings Ltd. découlant de ou en relation avec votre utilisation du portail, vous devez en référer au service client en contactant notre service client au 57110421 ou par email sur contact.cyansmart@gmail.com. Les deux parties s'efforceront d'abord de résoudre à l'amiable toute question ou litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales, à défaut de quoi, la question ou le litige sera résolu conformément au Code de procédure civile mauricien.

14.2. Nonobstant la clause 14.1, Cyan Smartthings Ltd. se réserve le droit de traiter toute réclamation légale découlant de l'affaire dans un forum de son choix, qui comprendra, mais sans s'y limiter, les tribunaux de la République de Maurice. Ce droit continuera à s'appliquer après la résiliation, l'annulation ou la modification des présentes conditions générales. Vous convenez que Cyan Smartthings Ltd. a le droit, mais n'est pas obligé, d'engager des poursuites découlant de ou en relation avec les présentes Conditions générales ou votre utilisation du Portail ou de son matériel, devant tout tribunal de la République de Maurice compétent. sur vous, même si la cause d'action en question peut dépasser la compétence de ce tribunal.

14.3. Nonobstant les dispositions ci-dessus, l'une ou l'autre des parties aura le droit d'intenter une action devant tout tribunal compétent pour obtenir des mesures provisoires urgentes ou, dans le cas de Cyan Smartthings Ltd., y compris, mais sans s'y limiter, pour le recouvrement de toute dette impayée. dû et payable par vous à Cyan Smartthings Ltd.

15. Adresse de remise des avis

Cyan Smartthings Ltd. choisit l'adresse ci-dessous pour la livraison des avis à toutes fins en vertu des présentes conditions générales, que ce soit en ce qui concerne les procédures judiciaires, les avis ou autres documents ou communications de quelque nature que ce soit :

Adresse postale:

Cyan Smartthings Ltd.

Parc d'activités Inova,

Riche Terre.

Attention : directeur général.

16. Suppression de l'accès

Cyan Smartthings Ltd. peut, à sa seule discrétion, changer, amender, suspendre, retirer ou interrompre tout aspect, fonctionnalité, Produits et services ou informations contenus sur le Portail à tout moment. Cyan Smartthings Ltd. peut également imposer des limites à certaines fonctionnalités et services ou restreindre votre accès à tout ou partie du Portail ou du matériel du Portail sans préavis ni responsabilité.

17. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu, les marques de commerce et les données (y compris le contenu protégé par le droit d'auteur) sur le portail, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, bases de données, textes, graphiques, icônes, hyperliens, informations privées, conceptions et accords, sont la propriété ou sous licence de Cyan. Smartthings Ltd. et en tant que tels sont protégés contre les violations par la législation et les traités locaux et internationaux. Tous les droits d'auteur existant sur le portail, y compris les présentes conditions générales, dévolus à Cyan Smartthings Ltd et tous les droits non expressément accordés sont réservés. La re-publication ou la distribution de tout contenu disponible sur le Portail, y compris par encadrement ou par des moyens similaires, est interdite.

18. Communications électroniques

Vous consentez à recevoir des communications de Cyan Smartthings Ltd. par voie électronique et acceptez que tous ces accords, avis, divulgations et autres communications soient réputés avoir été dûment envoyés par Cyan Smartthings Ltd aux fins des présentes conditions générales.

19. Commercialisation

En vous inscrivant et en acceptant ces conditions générales, vous reconnaissez et acceptez de recevoir des publicités promotionnelles de Cyan Smartthings Ltd. de temps à autre.

20. Politique d'inscription

1.1. Cette politique d'enregistrement doit être lue conjointement avec les conditions générales du portail en ligne de Cyan Smartthings Ltd. et les politiques qui y sont indiquées.

1.2. Les clients sont libres de naviguer sur le portail sans inscription, mais l'inscription est obligatoire pour que le client puisse effectuer les opérations suivantes :

- Faire des achats en ligne

- Recevoir des newsletters avec des offres exclusives en ligne

- Ouverture d'un compte en ligne

1.3. Les clients devront fournir les détails suivants pour traiter leur inscription :

- Nom

- Nom de famille

- Numéro de téléphone portable

- Une adresse e-mail valide. (Cette adresse e-mail sera utilisée à des fins d'identification et pour l'envoi de notifications et de reçus électroniques)

1.4. L'inscription en ligne est gratuite pour le Client.

1.5. Cyan Smartthings Ltd fera tous les efforts raisonnables pour protéger les informations du client soumises sur le portail conformément à la loi sur la protection des données.

1.6. Cette inscription est soumise à la politique de sécurité et de confidentialité.

1.7. Les clients doivent saisir leur e-mail (adresse e-mail fournie à l'article 1.3 ci-dessus) et leur mot de passe (obtenu lors de l'inscription) pour se connecter en ligne.

1.8. Le paiement peut être effectué à l'aide d'une carte MasterCard ou Visa ou par Internet banking ou par paiement direct auprès de notre agent de livraison au moment de la livraison.

1.9. Le Client accepte que :

- Il gardera son nom d'utilisateur et son mot de passe en sécurité et ne les partagera avec personne.

- Il ne cédera pas son compte à quelqu'un d'autre.

- Il assume l'entière responsabilité s'il permet à quelqu'un d'autre de passer une commande en ligne en utilisant ses identifiants de compte.

- Il ne se fera pas passer pour quelqu'un d'autre et ne créera pas plusieurs faux comptes.

- Il n'utilisera pas le compte à des fins illégales

1.10. Le Client reconnaît et accepte l'entière responsabilité de l'exactitude et de l'exactitude de toutes les informations fournies au cours du processus d'inscription. Le Client garantit Cyan Smartthings Ltd contre toute réclamation et/ou perte résultant de toute information incorrecte fournie par le Client lors de son inscription sur le Portail.

1.11. Le Client est responsable de la confidentialité de ses informations d'inscription et de toute activité sur son compte, nonobstant le fait qu'elles puissent avoir été utilisées par toute autre personne avec ou sans sa connaissance ou son autorité. S'il soupçonne une utilisation non autorisée de son compte, il doit immédiatement en informer Cyan Smartthings Ltd. au 57110421 ou par e-mail à contact.cyansmart@gmail.com sans délai. A réception de cette notification, Cyan Smartthings Ltd pourra rejeter toute commande non encore exécutée et désactiver le mot de passe et le compte du Client. Cyan Smartthings Ltd. ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes subies par le Client du fait de l'utilisation non autorisée de son compte. Le Client s'engage en outre à dégager Cyan Smartthings Ltd. de toute responsabilité résultant de son non-respect de la clause 1.9.

1.12. Pour se désinscrire du compte Portail, le Client doit envoyer un email à contact.cyansmart@gmail.com . Le processus sera entrepris au plus tard le jour ouvrable suivant et un e-mail de confirmation sera alors envoyé au Client.

21 Politique de sécurité et de confidentialité

2.1. Nous n'enverrons vos informations personnelles telles que i) votre nom ii) votre adresse e-mail iii) votre numéro de téléphone qu'à des sociétés tierces si vous demandez à être rappelé par une société faisant la promotion de ses offres sur www.csmarthings.com. En remplissant le formulaire de demande de rappel et en le soumettant, vous consentez et acceptez que vos informations personnelles soient transmises à la société en question afin qu'elle puisse vous contacter directement, soit par courrier, soit par téléphone afin de répondre à votre intérêt pour leur produit ou service.

2.1.1. Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de son compte et de son mot de passe obtenu lors de son inscription et de la restriction de l'accès des tiers à son compte. Le Client accepte d'assumer l'entière responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous son compte et/ou par l'utilisation de son mot de passe.

2.1.2. Lors de son inscription sur le Portail, il sera demandé au Client de choisir un identifiant et un mot de passe pour accéder à son compte. Son adresse e-mail sera utilisée comme nom de connexion.

2.1.4. Si le Client oublie ou perd son mot de passe, le mot de passe peut être réinitialisé en ligne.

2.1.5. Le Client doit changer régulièrement son mot de passe.

2.1.6. Le Client doit être prudent avec la connexion automatique, et doit s'abstenir de cocher l'option « se souvenir de moi » sur l'écran du formulaire de demande s'il utilise un ordinateur partagé.

2.1.7. Le Client doit informer immédiatement sa Banque en cas de perte, de vol ou d'expiration de sa carte bancaire.

2.1.8. Cyan Smartthings Ltd met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles des Clients lors des transactions de paiement. Toutes les informations relatives à toute transaction sur le portail sont cryptées à l'aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) avant leur transmission. Ce Portail sécurise les informations privées du Client à l'aide d'un Certificat SSL.

2.1.9. Si le client met à jour l'une de ses informations, Cyan Smartthings Ltd. peut conserver une copie des informations que le client a initialement fournies dans les archives de Cyan Smartthings Ltd. pour les raisons décrites dans la présente politique. Le Client peut consulter et modifier ses informations personnelles en cliquant sur l'option du Portail « Mon compte ».

2.1.10. Cyan Smartthings Ltd peut également partager les données du Client avec ses banques et autres personnes autorisées dans le but de traiter les transactions de paiement en ligne.

22 Confidentialité

2.2.1. Cyan Smartthings Ltd s'engage à protéger les informations fournies par le Client conformément à la loi mauricienne sur la protection des données.

2.2.2. En visitant le portail, le client accepte les pratiques décrites dans la présente politique de sécurité et de confidentialité et consent à notre collecte, utilisation, divulgation et conservation de ses informations personnelles comme décrit dans les conditions générales.

2.2.3. Cyan Smartthings Ltd. recevra et stockera toute information que le client entre sur le portail ou fournit de toute autre manière. Cyan Smartthings Ltd. utilisera les informations fournies par le client à des fins telles que répondre à ses demandes, personnaliser ses futurs achats, améliorer ses magasins et communiquer avec lui.

2.2.4. Biscuits
Cyan Smartthings Ltd collecte automatiquement certaines informations personnelles lorsque le Client utilise le Portail et les applications mobiles, telles que l'adresse IP du client, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'opérateur mobile, le FAI, les URL des sites à partir desquels le Client arrive ou quitte le Portail et /ou des applications mobiles et des sites qui intègrent la technologie de plate-forme Cyan Smartthings Ltd. Grâce aux cookies et autres technologies, Cyan Smartthings Ltd est en mesure de reconnaître le Client en tant qu'utilisateur existant ou enregistré du Portail et/ou de l'application mobile.
Un cookie est un petit fichier de données qui réside sur l'ordinateur, le téléphone portable ou d'autres appareils du client, et permet à Cyan Smartthings Ltd. de reconnaître le client lorsqu'il revient sur le portail en utilisant le même ordinateur et le même navigateur Web.

2.2.5. Cyan Smartthings Ltd peut utiliser les informations personnelles du Client comme suit :
- Mieux comprendre les besoins du Client et fournir un meilleur service global en contactant le Client au sujet des Produits et Services fournis par Cyan Smartthings Ltd.
- Pour informer le client des offres et des promotions que Cyan Smartthings Ltd. peut avoir, en envoyant du matériel promotionnel ou des détails par e-mail ou par courrier.
- Pour contacter le client concernant l'état du compte, les modifications apportées aux conditions générales et d'autres questions relatives aux services sous-jacents.
- Répondre aux demandes de transaction du Client, et livrer les produits commandés au Client.
- Tel que requis par la loi.

2.2.6. Les informations personnelles du Client ne peuvent être divulguées à des tiers que lorsque cela est requis ou autorisé par la Loi.

2.2.7. Cyan Smartthings Ltd ne stocke aucune information de carte de crédit du client. Ces informations sont détenues par la passerelle de paiement en ligne de la Mauritius Commercial Bank qui est le processeur de paiement et est certifiée PCI DSS par la Card Association (VISA et MasterCard) conformément aux normes de conformité internationales pour VISA et MasterCard.

Paiement en ligne sécurisé PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ DEPUIS MCB BANK (Mauritius Commercial Bank) La commande en ligne est simple et sécurisée, toutes les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. Les transactions sont traitées à l'aide de la passerelle de paiement en ligne MCB, un service de paiement sécurisé, hautement respecté et reconnu internationalement. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et les paiements sont traités via des serveurs sécurisés de la banque MCB elle-même qui cryptent les détails de votre carte de crédit. NOUS NE CRYPTONS AUCUNE DONNÉE DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU DE VOTRE NUMÉRO DE CRÉDIT ; TOUT EST SÉCURISÉ ET CRYPTÉ PAR NOTRE BANQUE PAIEMENT PASSERELLE (Mauritius Commercial Bank). Lors d'un achat en ligne sur www.csmarthings.com, vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail, sont collectées afin de permettre le traitement de votre commande pour que les e-mails de confirmation et d'expédition vous soient envoyés. Cependant, les détails de votre carte de crédit ne vous seront pas demandés lorsque vous serez sur ce site. Lorsque vous serez prêt à payer, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement sécurisée MCB.

2.2.8. Cyan Smartthings Ltd. ne garantit pas que :

1. Le Portail répondra aux exigences du Client ou sera toujours accessible ;

2. Le Portail sera ininterrompu, opportun, sécurisé, exempt d'erreurs ou exempt de virus informatique ou de tout autre code invasif ou dommageable ;

3. Les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du Portail seront exacts ou fiables ;

4. La qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par le Client via le Portail répondra à ses attentes ; et

5. Toute erreur dans le Portail sera corrigée.

23 Politique des produits et services3.1. Achat en ligne (pour acheter des produits)

3.1.1. Le client doit être un client enregistré (veuillez vous référer à la politique d'enregistrement) pour pouvoir effectuer des achats et des paiements en ligne.

3.1.2. Le paiement des produits et services doit être effectué dans la devise locale (roupie mauricienne).

3.1.3. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement suivants au moment de passer une commande en ligne :

a) Paiement en ligne par MasterCard ou VISA Card

b) Virement bancaire par Internet

C) Payer à la livraison par paiement en espèces ou par carte de débit / crédit avec l'agent de livraison de Cyan Smartthings Ltd.

3.1.4. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse dans le prix de la vitrine.

3.1. Application de location-vente en ligne (pour l'achat de produits en location-vente)

3.1.1. Le client doit être un client enregistré (veuillez vous référer à la politique d'enregistrement) pour pouvoir effectuer des achats et des paiements en ligne.

3.1.2. La location-vente est applicable en ligne et effectuée dans la devise locale (roupie mauricienne).

3.1.3. Les prix de location-achat peuvent varier selon le nombre de versements sélectionnés et un acompte de 10 % peut s'appliquer sur certains produits. Veuillez noter que l'approbation de la demande de crédit est déterminée par CIM Finance ou Rogers Captial selon l'établissement de crédit choisi au moment de la passation de la commande. En plus;

a) 12% APR est applicable

b) Des frais de service d'un maximum de 6,5% du prix de détail peuvent être applicables

3.1.4. En souscrivant à une demande de crédit, le Client autorise : (i) la société Cyan Smartthings Ltd. à collecter pour son compte, toutes les informations relatives aux documents KYC du client : Bulletin de paie, Carte d'identité, Justificatif de domicile, Paie bancaire, Relevé de compte , et toute autre information requise (ci-après dénommée les « Données personnelles ») détenues par Cyan Smartthings Ltd. ; et (ii) Cyan Smartthings Ltd. de divulguer ces données personnelles à un tiers afin de vérifier et d'approuver sa demande de location-vente ou de prêt et d'accepter de dégager Cyan Smartthings Ltd et/ou l'un de ses agents ou tiers de toute responsabilité dans le l'exécution de ses instructions et de n'engager aucune action contre lesdites parties. Le Client renonce irrévocablement à tous les droits qu'il a en conséquence

3.2. Notifications sur les transactions réussies / échouées

3.2.1. Une confirmation comprenant un reçu de la transaction (le « Reçu de la transaction ») sera envoyée sur le compte de messagerie du Client lors du paiement en ligne réussi des Produits et services achetés et/ou du règlement postpayé au moment de la livraison.

- Le reçu de transaction aura un numéro d'identification unique à la transaction.

- Le numéro de compte de carte bancaire du Client n'apparaîtra pas sur le Reçu de Transaction.

3.2.2. Le Client peut consulter à tout moment l'historique des commandes de son compte en se connectant à « Mon Compte » accessible sur le Portail.

3.3. Des prix

3.3.1 Nos produits sont vendus au prix annoncé sur le site au moment de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, avant la validation de votre commande. Tous les prix sont indiqués en roupies mauriciennes.

3.3.1 Tous les prix incluent la TVA au taux applicable au moment de votre commande et des frais de livraison de Rs 150 s'appliqueront pour les commandes d'une valeur totale inférieure à Rs 1 000 (TTC). Toutes les commandes d'une valeur totale supérieure à Rs 3 000 bénéficieront de la livraison gratuite

3.4 Cadeaux gratuits

3.4.1 Tous les cadeaux gratuits sont soumis à disponibilité selon le principe du premier arrivé, premier servi, jusqu'à épuisement des stocks. Une fois les stocks épuisés, le cadeau offert n'est plus valable.

3.4.2 Cyan Smartthings Ltd se réserve le droit d'annuler cette promotion à tout moment sans préavis.

3.4.3 Si un client retourne l'un des produits de cette offre, il doit également retourner l'article gratuit.

3.4.4 Les cadeaux gratuits ne peuvent être échangés contre de l'argent.

3.4.5 Les cadeaux gratuits ne sont pas disponibles pour les bons de commande.

24. Politique de livraison

4.1. Une fois que le Client passe une commande en ligne, Cyan Smartthings Ltd. s'engage à livrer la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4.2 Si le produit est en rupture de stock, Cyan Smartthings Ltd. informera immédiatement le client par e-mail ou par téléphone et un remboursement complet sera accordé si Cyan Smartthings Ltd est en possession du paiement.

4.2. Le client comprend que la livraison des articles commandés n'aura lieu qu'à des emplacements situés dans les limites du territoire mauricien à l'exclusion de Rodrigues et des autres îles extérieures.

4.3. Pour assurer une livraison en toute sécurité, le Client doit renseigner correctement l'adresse de livraison, le numéro de téléphone portable et toute instruction spécifique dans les champs fournis en ligne.

4.4. L'équipe de livraison de Cyan Smartthings Ltd contactera directement le client pour l'informer du moment où la livraison de sa commande aura lieu.

4.5 Pour les produits commandés qui doivent être livrés par des partenaires ou fournisseurs externes, Cyan Smartthings Ltd. demandera le paiement intégral de la commande avant que la livraison ne soit effectuée par le partenaire ou fournisseur externe.

4.6. Cyan Smartthings Ltd s'engage à livrer les articles commandés et disponibles sous 3 Jours Ouvrés (hors week-end et jours fériés). Si Cyan Smartthings Ltd. n'est pas en mesure de livrer les commandes du client dans les délais impartis (par exemple en cas de force majeure), l'équipe de livraison de Cyan Smartthings Ltd. contactera immédiatement le client et l'informera de la livraison de son la commande aura lieu.

4.7. Dans le cas où le Client constate un changement dans sa disponibilité quant à la réception de ses produits commandés, il doit appeler Cyan Smartthings Ltd. au 57110421 pour en informer l'équipe de livraison dans les meilleurs délais.

4.8. Le client doit présenter sa pièce d'identité (carte d'identité nationale ou passeport) au personnel de livraison de Cyan Smartthings Ltd. avant d'accepter la livraison.

4.9. Le Client doit s'assurer et vérifier que le produit livré est le bon et qu'il reçoit un Certificat de Garantie, le cas échéant. Une facture de vente indiquant le montant payé par le Client lui sera également remise lors de la livraison.

4.10. Le Client devra signer un Bon de Livraison accusant réception de la livraison des produits et devra vérifier et s'assurer que ses produits sont livrés scellés. Pour tout problème concernant le produit livré, le Client devra en informer Cyan Smartthings Ltd au 57110421.

4.11. Cyan Smartthings Ltd. n'installera aucun produit au nom du client.

4.12. Une fois qu'un produit a été livré à un client, Cyan Smartthings Ltd. n'accordera aucun remboursement. Il est donc de la responsabilité du client de s'assurer que le produit est en bon état et correspond à son attente au moment de la livraison car aucun remboursement ou échange ne sera autorisé une fois la livraison effectuée.

4.13. Une fois la livraison effectuée, nous ne serons pas responsables des casses, non-conformités ou pénuries des produits commandés.

4.14 La livraison le jour même s'applique uniquement aux produits et modèles sélectionnés (sous réserve de disponibilité des stocks).

4.15 La livraison le jour même ne s'applique pas aux commandes de location-vente.

4.16 Toute commande passée avant 10h00 sera livrée le jour même.

4.17 La livraison le jour même n'est pas applicable pour les commandes passées les samedis, dimanches et certains jours fériés. Ces commandes seront livrées le lendemain.

4.18 Cyan Smartthings Ltd se réserve le droit de refuser toute demande de livraison le jour même et de proposer la prochaine date de livraison disponible.

4.19 Si une commande est composée d'un produit éligible à la livraison le jour même et d'un autre produit non éligible à la livraison le jour même, la commande ne sera pas livrée le même jour.

4.20 Pour les paiements par carte de crédit ou Internet Banking, le paiement doit être reçu avant 10h00 afin que la commande puisse être livrée le jour même. Dans ce cas, nos options de livraison normales seront appliquées.

25. Garantie

5.1 La garantie est fournie par le fabricant et chaque fabricant a ses propres conditions générales auxquelles le client doit se conformer.

5.2 Les termes et conditions de la garantie peuvent varier selon les fabricants/marques.

5.3 Les couvertures de garantie sont soumises aux termes et conditions définis par le fabricant

26. Annulation de la commande et politique de remboursement

6.1. Pour l'achat de produits, le client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant l'achat en appelant le service client de Cyan Smartthings Ltd. au 57110421

6.2. Pour les commandes annulées selon 5.1 ci-dessus, le Client devra fournir le Numéro de Confirmation de Commande lors de l'appel au 57110421 pour le traitement de l'annulation. Cyan Smartthings Ltd. s'efforcera d'annuler le paiement sur son compte de carte bancaire. Pour chaque commande annulée, le Client se verra facturer des frais de 5% sur le montant de l'achat.

6.3 Les marchandises une fois vendues ne sont ni échangeables ni remboursables.

27. Politique de retours et remboursements

7.1. Les retours peuvent être considérés à la livraison par Cyan Smartthings Ltd et sous réserve des conditions suivantes :

- Le produit livré ne correspond pas aux attentes du client.

- Si le Client constate que le carton de livraison n'est pas scellé ou est endommagé au moment de la livraison.

- Si un défaut de sortie de la boîte est noté pour le produit particulier lors des tests au moment de la livraison.

- En cas de discordance entre le produit commandé et celui livré.

- Pour les conditions mentionnées ci-dessus :

- Le client ne doit pas accepter la livraison et doit immédiatement réexpédier le(s) produit(s) au personnel de livraison de Cyan Smartthings Ltd.

- Le Client comprend que la deuxième livraison dépend de la disponibilité des stocks, et lorsque le stock est disponible, le produit sera livré au Client dans un délai de 3 jours ouvrables.

7.2. Après la livraison, le Client devra avertir Cyan Smartthings Ltd dans les meilleurs délais dès qu'il aura connaissance de tout défaut de fonctionnement d'un produit en appelant le 57110421. Toute demande de retour sera considérée uniquement sur la base des conditions de garantie attachées au produit. comprenant les conditions suivantes :

- Le client doit apporter le produit défectueux au siège social de Cyan Smartthings Ltd. situé à Near Industrial Zone, 108. Morc Blueprint, Tyack, Maurice, avec le certificat de garantie valide.

- Le Client s'engage à ne ni permettre à aucune autre partie de modifier ou d'altérer le produit. Toute preuve d'altération équivaudra à une violation substantielle par le client et Cyan Smartthings Ltd. n'aura aucune obligation de reprendre le produit.

- Le Client doit présenter la Facture de Vente, et/ou le Reçu de Transaction et les informations d'identification (Carte d'identité ou Passeport).

7.3. Les marchandises une fois vendues ne sont ni échangeables ni remboursables.

28. Politique de responsabilité et de non-responsabilité

8.1. Cyan Smartthings Ltd. ne sera pas responsable des pertes subies par le Client résultant du rejet de transactions, du non-traitement du paiement par carte bancaire, du retard de livraison des produits ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de Cyan Smartthings Ltd, y compris mais non limité à l'insuffisance de fonds sur le compte du Client, aux interruptions du réseau, à l'expiration de la carte bancaire.

8.2. Cyan Smartthings Ltd. ne sera pas responsable de l'indisponibilité du portail en cas de force majeure ou d'actes ou d'omissions de personnes ou d'organismes pour lesquels Cyan Smartthings Ltd. n'est pas responsable ou pour toute autre cause, similaire ou dissemblable, en dehors Contrôle de Cyan Smartthings Ltd.

8.3. Aucune responsabilité de quelque nature que ce soit ne sera engagée par Cyan Smartthings Ltd. en cas de force majeure ou de tout événement tel que susmentionné.

8.4. L'utilisation du Portail et la confiance accordée à tout produit ou service disponible en ligne sont entièrement aux risques et périls du Client. Le Portail, y compris toutes ses fonctionnalités, est fourni « tel quel » et Cyan Smartthings Ltd ne sera pas responsable de toute indisponibilité, interruption, temps d'arrêt, dysfonctionnement ou défaillance du Portail pour quelque raison que ce soit.

8.5.Cyan Smartthings Ltd. ne représente ni n'approuve l'exactitude ou la fiabilité des conseils, opinions, déclarations ou autres informations affichés sur, liés ou distribués via le portail. Le client reconnaît que toute confiance accordée à un tel avis, conseil, déclaration ou information sera à ses risques et périls. Cyan Smartthings Ltd. se réserve le droit, à sa seule discrétion, de corriger toute erreur ou omission dans toute partie du Portail et des Produits et services énumérés ici.

8.6. Bien que Cyan Smartthings Ltd. prenne des précautions raisonnables dans son fonctionnement du portail, ni Cyan Smartthings Ltd. ni ses représentants n'assumeront aucune responsabilité et ni Cyan Smartthings Ltd ni ses représentants ne seront tenus responsables de tout dommage ou des virus qui pourraient infecter le client matériel informatique ou autre propriété en raison de son accès, de son utilisation ou de sa navigation sur le Portail ou de son téléchargement de tout matériel, données, images textuelles, vidéo ou audio à partir de ce Portail. Tout matériel téléchargé ou autrement obtenu via l'utilisation du portail se fait à la discrétion et aux risques du client et il sera seul responsable de tout dommage à son système informatique ou de la perte de données résultant du téléchargement de ce matériel et de Cyan Smartthings. Ltd. sera tenu à l'abri de telles réclamations à tout moment.

8.7. Le client accepte qu'en aucun cas, Cyan Smartthings Ltd, ses employés, représentants ou sous-traitants ne puissent être tenus responsables de toute perte, dommage ou préjudice indirect, extrinsèque, spécial, pénal, punitif, exemplaire ou consécutif, de quelque nature que ce soit ou quelle qu'en soit la cause. (qu'elle survienne dans le cadre d'un contrat, d'un délit, d'une négligence ou autre et que la perte ait été réellement prévue ou raisonnablement prévisible), y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de bénéfices, perte de revenus, perte de temps de fonctionnement, corruption ou perte d'informations ou de données et/ou la perte de contrats subis par le Client, ses administrateurs, employés, revendeurs ou clients, résultant de son utilisation ou de son incapacité à utiliser le Portail ou son matériel.

8.8. Cyan Smartthings Ltd. fera de son mieux pour filtrer ou modifier tout le contenu disponible sur le portail pour s'assurer qu'il n'y a pas de contenu illégal, diffamatoire ou obscène. Vous êtes encouragé à informer Cyan Smartthings Ltd. de tout contenu sur le Portail qui pourrait être offensant ou illégal et à dégager Cyan Smartthings Ltd. de toute réclamation en découlant.

29. Rodrigues

9.1. Les frais de livraison de Rs250 sont applicables pour une commande d'un poids maximum de 1KG. Un supplément de 115rs par KG sera facturé pour tout KG supplémentaire

9.2. Le poids maximum d'une commande est de 10KG

9.3. Le délai de livraison est de 2 à 5 semaines

9.4. La commande sera retirée par le client à Mauritius Post à Rodrigues. Un Avis De Réception sera signé lors de l'enlèvement de la commande par le client signé avant l'expédition. La commande devra être récupérée

9.5. Seuls les virements bancaires par Internet ou les paiements en jus ou par carte de crédit sont acceptés